Servizio taxi e noleggio con conducente: approvato dal Consiglio comunale il nuovo regolamento
Inserite importanti novità in tema di organizzazione, qualità e tariffe
Cremona, 9 febbraio 2026 - Approvato dal Consiglio comunale il nuovo regolamento per il trasporto di persone mediante servizio taxi e servizio di noleggio con conducente (N.C.C.) che va ad abrogare le norme presenti in quello risalente al 2006. Il nuovo regolamento entrerà in vigore il primo giorno del mese successivo alla data di esecutività della deliberazione.
L'attuale regolamento in materia non risultava pertanto più in linea con le nuove disposizioni nazionali nel frattempo intervenute e si è reso pertanto necessario mettere a punto un testo che recepisse i nuovi principi nel frattempo intervenuti, in particolare in tema di organizzazione e qualità del servizio, tariffe.
Il testo, portato dapprima nella competente commissione consiliare e, infine, in Consiglio, ha visto il coinvolgimento dei tassisti e il rapporto, d’obbligo, con l’Autorità nazionale dei trasporti che ha dato indicazioni chiare su quali articoli dovessero essere presenti. Non ultimo, importante è stato il confronto con la DMO (Destination Management Organization), con le associazioni di categoria, la Commissione taxi e il Distretto Urbano del Commercio.
Quali sono gli elementi di novità. Innanzitutto, l’assegnazione delle nuove licenze avverrà attraverso un pubblico concorso per titoli ed esami con nuovi requisiti legati come la conoscenza dei luoghi di maggiore interesse turistico, la capacità di gestire le applicazioni di navigazione, la conoscenza delle tecniche di primo soccorso e delle norme comportamentali in caso di incidente, la conoscenza della vigente normativa nazionale, regionale e comunale in materia, la conoscenza di nozioni relative al Codice della strada e la conoscenza della lingua inglese. Fra i titoli preferenziali sono previsti quello di studio, la disponibilità di veicoli eco compatibili a basso impatto ambientale, la minor età anagrafica, oltre alla precedente esperienza, nonché la disponibilità di autovetture attrezzate per persone disabili. È previsto l’obbligo di frequentare corsi di aggiornamento sulla normativa fiscale, amministrativa e civilistica del settore quale obbligo per i conducenti. È stata inoltre inserita la previsione di un sistema di monitoraggio sul corretto svolgimento del servizio taxi definendo alcuni indicatori di qualità per un progressivo miglioramento, questo per soddisfare le aspettative degli utenti come, ad esempio, la regolarità delle corse, la disponibilità in servizio, l’attesa media, l’accessibilità al servizio e la dotazione di metodi di pagamento.
Oltre ai tradizionali canali di acquisizione delle corse (presenza o chiamata diretta presso gli stalli, taxi in transito, radiotaxi, ecc.) per contribuire ad incrementare l’efficienza del servizio è stata inserita la possibilità di attivare servizi di intermediazione tra domanda e offerta mediante piattaforme aperte per mettere in contatto gli utenti e gli esercenti il servizio taxi, senza vincoli, anche tramite la geolocalizzazione di utente e tassista, nel rispetto della vigente normativa sulla protezione dei dati personali, e permettendo la valutazione del servizio reso ed il pagamento elettronico anche tramite app. Considerata la natura pubblica del servizio, i titolari di licenza potranno avvalersi liberamente di tutti i canali disponibili, senza limitazioni nell'ambito dei rapporti contrattuali con organismi associativi e/o aziende che offrono servizi di intermediazione. Nell'ambito di tali rapporti sono vietate clausole d'esclusiva. L'adesione a questi sistemi deve essere previamente comunicata al Comune. Previsti inoltre alcuni istituti per soddisfare la domanda di mobilità quali la turnazione ordinaria ed integrativa, l’eventuale istituzione di licenze temporanee, la sostituzione alla guida, il taxi ad uso collettivo, il veicolo di scorta.
Per garantire una adeguata informazione all’utenza, oltre al nuovo regolamento, saranno pubblicati sul sito del Comune le tariffe approvate, i numeri telefonici, le disposizioni sui turni, la carta della qualità, il contingente numerico, i contatti per fornire informazioni o presentare reclami.
Le tariffe stabilite per via amministrativa non saranno importi fissi, ma importi massimi: il costo del servizio sarà così suscettibile di riduzioni. L’eventuale offerta di sconti sulle corse dovrà essere adeguatamente pubblicizzata, per favorire dinamiche concorrenziali a vantaggio degli utenti. Sempre in tema di tariffe, ve ne potranno essere di predeterminate fisse e/o massime garantite per percorsi prestabiliti il cui importo dovrà risultare più vantaggioso per l’utente rispetto ai prezzi ottenuti applicando tariffe a consumo. Per garantire la massima trasparenza, il tariffario verrà esposto anche nei luoghi di maggiore richiesta del servizio quali, a titolo esemplificativo ospedale, case di cura, CremonaFiere. Previsti infine sconti per alcune categorie di persone, per esempio donne sole in orario serale, per corse effettuate da possessori della tessera regionale dei trasporti Io viaggio ovunque in Lombardia (agevolata prima fascia e agevolata seconda e terza fascia), e per chi possiede la carta turistica del Comune di Cremona.
Per agevolare i controlli e le verifiche sul rispetto delle norme regolamentari, il tassametro dovrà tenere in memoria, per una durata di almeno tre mesi, i dati inerenti le attività di gestione del servizio stesso, quali data ed ora di inizio corsa, tempo di percorrenza, chilometri percorsi, costo totale della corsa con supplementi.
“Stiamo riformando il settore del trasporto pubblico non di linea della città: taxi e noleggio con conducente. Con l’approvazione del nuovo regolamento comunale, approvato n Consiglio – dichiara l’assessore Luca Zanacchi - diamo una forte accelerazione all’ammodernamento di questo servizio. Lo facciamo coinvolgendo gli operatori, le associazioni di categoria, gli operatori turistici e le categorie commerciali. Abbiamo inserito un nuovo consorzio nazionale, nuove tecnologie a beneficio degli utenti, assegnato 14 nuove licenze per noleggio con conducente. Con l’entrata in vigore del nuovo regolamento renderemo efficaci nuove turnazioni, nuove tariffe e turnazioni”.
