I familiari che si ritrovano a dover assistere persone in isolamento domiciliare, devono assicurarsi che la persona malata riposi, beva molti liquidi e mangi cibo nutriente. Devono inoltre indossare una maschera chirurgica quando si trovano nella stessa stanza, non toccandosi il viso o la maschera e gettandola subito dopo nella frazione indifferenziata.
Occorre pulire e disinfettare ogni giorno le superfici toccate spesso dalla persona malata, usare stoviglie, posate, asciugamani e lenzuola dedicate solo alla persona malata e lavare i suoi vestiti, le sue lenzuola e i suoi asciugamani a 60-90°C con un normale detersivo, asciugando accuratamente. Resta fondamentale lavarsi spesso le mani con acqua e sapone o con una soluzione alcolica, in particolare dopo qualsiasi tipo di contatto con la persona malata o con gli oggetti della stanza in cui è in isolamento, prima, durante e dopo la preparazione dei pasti, prima di mangiare e dopo aver usato il bagno.
Se la persona malata peggiora o ha difficoltà respiratorie è necessario chiamare il 112 o il 118.
